রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

rq011-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং কে দেখতে পারে — সব কিছু এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়কুকি নীতি স্বচ্ছডেটা মুছে ফেলার অধিকার
rq011 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয় এবং সংরক্ষণের সময়ও সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের পর ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমে সম্পূর্ণ আকারে দৃশ্যমান থাকে না। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে। ডেটা ধারণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনের সময় SSL সংযোগ সক্রিয় থাকে, যা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে রাখে।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ কার্যকরভাবে আটকায়।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময় অতিক্রান্ত হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়; আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা ব্যতিক্রম।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রোফাইল সেটিংস থেকে নিজের তথ্য দেখতে ও সংশোধন করতে পারেন, অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করতে পারেন।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে লাইভ চ্যাট শুরু করুন — ডেটা অনুরোধের জন্য এটি দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য সহায়তা ইমেইলে লিখুন; আমরা নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি যোগাযোগ পছন্দ ও কুকি অনুমতি পরিবর্তন করা যায়, সহায়তার প্রয়োজন ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের তথ্য নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত ধারণ মেয়াদ শেষে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ। প্রোফাইল সেটিংস থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্টের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ, লগইন সেশন ও মোবাইলে প্রবেশের সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক এবং ওয়ালেট নম্বর সিস্টেমে আংশিকভাবে মাস্ক করা থাকে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। হালনাগাদ নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।